قوانین و مقررات

1. تضمین قیمت

در فروشگاه اینترنتی آکواپلاس قیمت تمامی محصولات بر اساس نرخ مصوب تولیدکنندگان یا واردکنندگان رسمی تعیین می‌شود.

• قیمت‌ها کاملاً شفاف و مطابق با نرخ رسمی بازار هستند.
• فروشگاه هیچ‌گونه تغییر دلخواهی در قیمت محصولات اعمال نمی‌کند.
• در زمان فروش‌های ویژه و تخفیف‌ها نیز قیمت‌ها بر اساس همین نرخ‌ها محاسبه می‌شوند.
• قیمت درج شده مربوط به زمان ثبت سفارش بوده و ممکن است در زمان‌های مختلف تغییر کند.

2. اصالت کالا

فروشگاه آکواپلاس متعهد است محصولات اصل و با کیفیت را در اختیار مشتریان قرار دهد.

• تمامی کالاها از تولیدکنندگان اصلی و واردکنندگان معتبر تهیه می‌شوند.
• اصالت تمامی محصولات عرضه شده در سایت تضمین می‌شود.
• هدف آکواپلاس ارائه کالاهای با کیفیت و استاندارد برای رضایت کامل مشتریان است.

3. زمان ارسال سفارش در تهران

در صورت موجود بودن کالا:

1. اگر سفارش تا قبل از ساعت 17 ثبت شود، امکان ارسال کالا حداکثر تا 3 ساعت وجود دارد و زمان دقیق آن با مشتری هماهنگ می‌شود.
2. اگر سفارش پس از ساعت 17 ثبت شود، ارسال کالا حداکثر تا ساعت 13 روز کاری بعد انجام خواهد شد.

در صورت سفارشی بودن کالا:

• در صورتی که کالا سفارشی باشد یا تهیه آن نیاز به زمان داشته باشد، زمان ارسال با هماهنگی مشتری انجام می‌شود.
• ثبت این نوع سفارش‌ها ممکن است نیاز به بیعانه داشته باشد.

توجه: محصولات سفارشی به هیچ عنوان امکان مرجوع یا تعویض ندارند.

• محصولات مستقیماً از انبار ارسال می‌شوند.
• فاکتور به صورت الکترونیکی برای مشتری ارسال می‌شود.
• در صورت درخواست فاکتور کاغذی، هزینه ارسال آن جداگانه دریافت می‌گردد.
• در زمان تحویل کالا ارائه کارت شناسایی الزامی است.
• در روزهای تعطیل رسمی ارسال انجام نمی‌شود.

زمان ارسال سفارش در شهرستان

در صورت موجود بودن کالا:

1. اگر سفارش تا قبل از ساعت 17 ثبت شود، کالا در همان روز به باربری، تیپاکس یا پست تحویل داده می‌شود.
2. اگر سفارش پس از ساعت 17 ثبت شود، ارسال در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

در صورت سفارشی بودن کالا:

• زمان ارسال با هماهنگی مشتری تعیین می‌شود.
• بارنامه حداکثر تا روز کاری بعد برای مشتری ارسال خواهد شد.

مدت زمان تقریبی ارسال:

• باربری: 1 تا 2 روز
• تیپاکس یا پست: معمولاً 1 روز

• فاکتور به صورت الکترونیکی ارسال می‌شود.
• در صورت درخواست فاکتور کاغذی، هزینه ارسال آن جداگانه دریافت می‌شود.
• در روزهای تعطیل ارسال انجام نمی‌شود.
• مسئولیت حمل کالا پس از تحویل به شرکت حمل و نقل بر عهده مشتری و شرکت حمل است.

توجه: فروشگاه آکواپلاس مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل توسط شرکت‌های حمل ندارد.

4. روش‌های پرداخت

قبل از ثبت سفارش، مشتریان می‌توانند برای اطلاع از موجودی و قیمت دقیق کالا از طریق تماس یا راه‌های ارتباطی اعلام شده در سایت اقدام کنند.

توجه: پیش‌فاکتور صادر شده تنها در همان روز معتبر است.

پرداخت اینترنتی

در این روش می‌توانید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت نمایید.

اطلاعات مورد نیاز:

• شماره 16 رقمی کارت بانکی
• رمز دوم یا رمز پویا
• کد CVV2
• تاریخ انقضاء کارت

سفارش‌های کمتر از 500 هزار تومان فقط از طریق درگاه اینترنتی یا کارت به کارت انجام می‌شوند.

پرداخت در محل

این روش در حال حاضر فقط برای مشتریان شهر تهران فعال است.

در این روش برای سفارش‌های بالای 500 هزار تومان امکان پرداخت از طریق موارد زیر وجود دارد:

• کارتخوان سیار
• کارت به کارت (با هماهنگی)
• پرداخت نقدی

سفارش کالاهای سفارشی:

• 30 درصد مبلغ به عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌شود.
• باقی مبلغ هنگام تحویل کالا تسویه خواهد شد.

توجه: محصولات سفارشی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.

5. شرایط بازگشت کالا

هدف فروشگاه آکواپلاس ارائه تجربه خرید رضایت‌بخش برای مشتریان است.

ایراد فنی

• در صورت وجود ایراد فنی، مشتری تا 7 روز فرصت اطلاع‌رسانی دارد.
• نگهداری کارتن و بسته‌بندی اصلی کالا الزامی است.

موارد زیر شامل گارانتی فروشگاه نمی‌شود:

• نصب یا راه‌اندازی نادرست
• حمل و نقل نادرست
• تنظیمات اشتباه
• نگهداری در شرایط نامناسب

ایراد فیزیکی

در تهران:

• مشتری هنگام تحویل باید کالا را از نظر ظاهری بررسی کند.
• در صورت وجود مشکل باید همان زمان اطلاع دهد.

در شهرستان:

• کالا سالم به شرکت حمل تحویل داده می‌شود.
• پس از آن مسئولیت حمل با شرکت حمل و مشتری است.

پیشنهاد می‌شود قبل از امضاء رسید از سلامت کالا اطمینان حاصل کنید.

مغایرت کالا

• در صورت مغایرت کالا با سفارش، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت موضوع را اطلاع دهد.
• پیشنهاد می‌شود اطلاعات درج شده روی جعبه با سفارش تطبیق داده شود.

انصراف از خرید

• کالا باید کاملاً نو و پلمپ باشد.
• مشتری تا 7 روز فرصت بازگرداندن کالا را دارد.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
• پس از بررسی کالا، مبلغ طی حداکثر 24 ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

توجه: کالاهای سفارشی به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند.